Vaga postada em: 11/12/2008 
Postado por: Guia do Emprego 
Na Categoria:
SUPERVISOR EM CALL CENTER– RJ
Empresa de médio porte contrata Supervisor de Call Center para
trabalhar no Centro do Rio de Janeiro.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando (em qualquer curso)
Experiência como supervisor em Call Center
Espírito de liderança, empatia, iniciativa, flexibilidade, dinamismo,
bom relacionamento interpessoal, saber lidar com situações de
pressão, uso adequado do português, clareza e objetividade na
comunicação.
Conhecimentos em informática e boa digitação.
Carga horária: 9 horas diárias com 01 hora de almoço
Escala: 6 X 1
Remuneração: R$ 1.095,00 + VT (R$ 7,80) + VR ou VA (R$ 7,80) + Plano
de Saúde e Odontológico + Auxílio creche + Convênios
Os candidatos que estiverem dentro do perfil solicitado, favor
encaminhar currículo para contato@vencerrh.com.br sob o título “super call “.
dezembro 24th, 2008 at 15:35
Experiencia em supervisão de clientes de empresa de grande porte por mais de 7 anos com as principais atividades:
Analise de Relatórios Operacionais, com principais indicadores: Vol, NS, TMA, Produtividade.
Controle de Volume e Tempos Operacionais;
Controle de Escalas de: lanche, folgas e dimensionamentos; pelo sistema Total View (Workforce Management) .
Cenários de Dimensionamentos para tomada de decisões.
Controle de Aderência Operacional
Análise de indicadores operacionais e objetivando a otimização de custos.
Conhecimento das funções de Lucent Centrevu
Administrador do Aplicativo Workforce Management (TCS 5 e Total View)
Atuação efetivamente na gestão e liderança da equipe, buscando atingir as metas estabelecidas pelo cliente.